교통사고 합의금 협상시, 보험사가 불리할 때 보이는 행동패턴

 

교통사고 합의과정은  줄다리기싸움이 치열한데요. 만약에 보험사 측에서 이런 행동을 보인다면 그들이 합의가 굉장히 급한 상황이고 우리가 매우 유리하게 합의를 볼 수 있는 상황인 것입니다. 본 포스팅에서는 보험사가 이처럼 불리할 때 보이는 행동패턴에 대해 알아보겠습니다.

 

통화했을 때 자꾸 마감이야기를 한다

보험사 측과 통화를 할 때 '마감'이라는 단어를 자주 쓰면 그들은 합의가 급한 것이라고 보면 됩니다. 예를 들어  '이제 마감도 해야 하는데 합의하실 때가 되지 않았나요?' 이런 식으로 말을 합니다.

 

보험사도 주마다, 월마다, 분기별로 마감시간이 있습니다. 마감이 임박해서는 아무래도 실적이 중요하니까 마음이 급한 나머지 보험사 직원들 입에서도 마감에 대한 이야기가 무의식적으로 나오게 되는 것입니다. 월말이 되면 교통사고 합의가 잘되는 편인데 이는 역시 마감일과 관련이 있습니다.

 

갑자기 적극적인 자세로 대화한다

이전에는 줄다리기하듯이 관심 없는 듯 무미건조하게 이야기하거나 별 이야기도 없다가 담당자가 갑자기 적극적으로 합의금 이야기를 시작하거나 대화를 건다면 이 때도 역시 합의가 급한 상황인 것입니다.

 

예를 들면 이렇습니다. '그때 이야기하셨던 부분이 있는데 그렇다면 이렇게 합의 보시면 어떨까요?'라고 이야기하거나 '일전에 500만 원 합의금으로 이야기하셨는데 여기서 좀 빼야 되지 않겠어요?'라고 보험사 직원이 말을 한다면 합의를 빨리 하고 싶어 하는 상황인 것입니다.

 

이때 우리 측에서 계속해서 이야기하고 제시한 합의금 액수가 있으면 알기 쉽습니다. 보험사 측에서 합의금 액수에 대해 타협을 하려는 자세를 적극적으로 보인다면 이는 그들에게 합의가 급한 상황일 가능성이 높습니다.

 

준비서류를 간략하게 가져오라고 말한다

이전에는 보험사 측에서 합의를 하려면 준비해야 하는 서류를 다양하게 요구합니다. '소득 자료를 가져와라. 병원 진단서 가져오고 이런저런 서류 가져와라, 재직증명서 가져와라' 이러면서 한 번에 요구하지 않고 띄엄띄엄 귀찮게 많은 서류를 요구합니다.

 

그것은 보험사 측에서 부리는 꼼수이자 수법입니다. 합의를 원하는 금액에 해주지 않으려는 것이죠. 그런 요청서류들이 필수인 양 이야기하다가 합의가 급해지면 이야기가 달라집니다.

 

예를 들면 이런 식입니다. 아직 그쪽(보험사)에서 요구한 서류들이 아직 준비가 안 됐는데요.라고 이야기를 하면 보험사 측에서 '이제 그런 서류는 안 가져와도 되고요. 간략하게 이러저러한 서류만 가져오세요' 이런 식으로 이야기합니다.

 

이상한 일이죠? 그전에 준비하라고 했던 수많은 필수서류들을 갑자기 가져오지 않아도 된다고 이야기합니다. 분명 필수서류라고 했는데 말이죠. 이 상황은 보험사 측에서 합의가 급한 상황인 것입니다.

 

 

갑자기 상급자에게 전화가 온다

보험사 측와 합의가 잘 안 된 상황에서 내가 통화했던 보험사 직원이 아닌 처음 통화해 보는 상급자한테 연락이 오는 경우가 있습니다.

 

예를 들면 이런 식입니다. '아, 저는 누구누구 주임인데요. 뭐가 좀 해결이 잘 안 되시는 것 같아서 제가 대신 전화드렸습니다.' 이런 식으로 전화가 온다면 합의가 급한 상황이라고 생각하시면 됩니다.

 

하루에도 몇 번씩 전화가 온다

그 이전에는 신경도 안 쓰고 전화를 하더라도 안 받으면 그러려니 했던 보험 담당자가 갑자기 전화를 하루에도 몇 번이나 걸기 시작합니다.

 

전화를 안 받으면 문자까지 보내면서 통화 편하실 때를 알려주시면 자신이 그때 전화하겠다고 한다면 합의가 급한 상황이라고 보면 됩니다.

 

상급자에게 이야기해 보겠다고 태도를 바꾼다

예전에는 수용하지 않았던 내 요구사항이나 합의금 견적을 갑자기 상급자에게 상의를 해보겠다는 태도로 돌변한다면 이 또한 마감이 임박해서 실적이 급하거나 합의를 빨리 하고 싶어 하는 상황입니다.

 

이런 보험사의 상황들을 잘 캐치하시면 나는 급할게 전혀 없으니까 자신에게 유리한 조건들을 제시하면서 합의를 해나갈 때 훨씬 유리한 위치를 선점할 수 있습니다.

 

때문에 이럴 때 요구를 잘하기 위해서는 내가 원하는 합의에 대한 요구사항을 메모지에 적어서 언제라도 이야기해 놓을 수 있게 준비하시는 것이 좋습니다.

 

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